店里会给你一本积分手册通灵珠宝官方客服电话，1000元1分，看你有多少分，然后打电话给通灵客服把你有需要兑换通灵珠宝官方客服电话的东西通灵珠宝官方客服电话的编号告诉客服就行了，然后客服会把东西寄给你。

是的，目前叫TESIRO通灵，旗下品牌传世翡翠。

可以直接咨询官网客服，这种贵重物品离柜了之后很少可以退的，但是多数是可以换款的。